A Black Friday de 2026 será na sexta-feira, 27 de novembro, e o Procon de Mato Grosso já alerta os consumidores para o aumento de golpes nesse período, principalmente nas compras pela internet. O órgão, ligado à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), divulgou uma lista de cuidados para quem pretende aproveitar as promoções.

Segundo a secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, o primeiro passo é definir antes o que se quer comprar e evitar compras por impulso. “Se a oferta for muito tentadora, com preços muito abaixo do mercado, a chance de ser golpe é grande”, alerta.

Golpes mais comuns na Black Friday

De acordo com o Procon-MT, os golpes mais frequentes nesta época são:

• sites e perfis falsos, divulgados por links em e-mails, redes sociais e mensagens de celular;
• fraudes no pagamento por PIX;
• golpes com maquininhas de cartão;
• boletos adulterados;
• cupons e brindes falsos;
• cobranças por supostas entregas.

A recomendação é comprar nos sites oficiais das lojas, digitando o nome da marca na barra de pesquisa, em vez de clicar em links recebidos.

Como pesquisar preços e conferir descontos

O Procon orienta acompanhar o histórico de preços nas semanas anteriores à Black Friday para saber se o desconto é real. Em Mato Grosso, o consumidor pode usar a ferramenta Menor Preço, do aplicativo Nota MT. Também vale guardar panfletos, tirar print da tela ou fotografar as ofertas, já que o anúncio deve ser cumprido pela loja.

• Antes de comprar on-line, leia avaliações de outros consumidores e confira se o site informa CNPJ, endereço físico e canais de atendimento.
• No PIX, confira o nome do recebedor e o valor antes de confirmar; faça o mesmo com boletos.
• Em compras parceladas, observe o preço final do produto.
• Peça e guarde a nota fiscal.

Direitos do consumidor: troca, garantia e arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora da loja física, como pela internet, podem ser canceladas em até sete dias após o recebimento do produto. A loja só é obrigada a trocar mercadorias com defeito, mas produtos em promoção e de mostruário também têm garantia. O prazo para reclamar é de 30 dias para bens não duráveis e de 90 dias para duráveis, como roupas, calçados e eletrônicos. Em loja física, se o mesmo produto tiver dois preços, vale o menor.

Quem cair em um golpe deve procurar o banco o quanto antes para contestar a operação, guardar as provas e registrar boletim de ocorrência. Se houver problema com a entrega ou com o produto e a loja não resolver, o consumidor pode procurar o Procon, usar o Procon Digital no aplicativo MT Cidadão ou a plataforma Consumidor.gov.br.